Apa itu Penyedia Layanan Terkelola (MSP)?

o9 - Apa itu Penyedia Layanan Terkelola (MSP)?Penyedia layanan terkelola, atau MSP, adalah layanan yang disediakan oleh perusahaan TI terutama untuk usaha kecil dan menengah, dan terkadang organisasi besar, organisasi nirlaba, dan pemerintah. Perusahaan-perusahaan ini biasanya tidak memiliki staf TI penuh waktu.

MSP membebankan biaya rutin bulanan atau biaya tahunan. Sebagai aturan, Service Level Agreement (SLA) terkait dengan kontrak. Kontrak mencantumkan semua elemen dan tugas yang harus disertakan. Daftar tugas dapat mencakup pemantauan jaringan 24/7 untuk server, laptop, desktop, dan perangkat titik akhir. Ini juga akan menunjukkan item lain dan cara memperbaikinya. Jam operasional seperti jam kerja reguler Senin sampai Jumat atau toko yang membutuhkan dukungan 24/7 ditunjukkan. Layanan yang disediakan juga dapat mencakup perangkat penambal agar perangkat tetap mutakhir dan pemecahan masalah yang muncul jika ditampilkan saat memantau sistem ini.

MSP memberikan nilai yang besar dengan secara proaktif menyelesaikan masalah sebelum masalah itu muncul. Mereka terus membantu mengoptimalkan lingkungan TI untuk menghindari dan mengurangi kebutuhan akan interupsi/perbaikan rutin atau masalah apa pun. Sebagian besar layanan yang disediakan oleh MSP biasanya jarak jauh. Masalah dapat dipantau dan diselesaikan dari jarak jauh menggunakan Remote Monitoring and Management System (RMM). Mereka biasanya memiliki akses ke lingkungan yang mereka pantau dan siap menghadapi keadaan darurat yang memerlukan perhatian. MSP membantu memberikan sepotong pikiran.